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黨旗飄揚在祥符區抗疫第一道防線

  • 發表時間:2020-02-05
  • 來源:開封文明網

  新型冠狀病毒感染肺炎的疫情發生以來,中國電信祥符區分公司黨支部在開封分公司黨委帶領下,發揮政治引領優勢,深入學習、堅決落實習總書記重要指示和黨中央重大決策部署,把廣大黨團員和職工群眾全面動員起來,發揚不畏艱險、無私奉獻精神,堅定站在疫情防控第一線。祥符區分公司黨支部書記、總經理劉報時同志認真落實公司黨委各項部署,并積極配合、嚴格執行區黨委政府關于疫情防控的有關規定,在防疫之初,就通過天翼云會議應用搭建了祥符區衛計委與疫情一線的橋梁,充分體現央企積極履行責任的良好社會形象。

  在全力保證疫情防控需要、做好生產經營的同時,祥符區黨支部還關心關愛黨團員職工群眾,為保障安全防控用品充足及時,在市公司統一配發的同時,劉報時書記又跑了多家藥店為員工購買口罩、測溫槍、酒精,時刻在工作群、云會議反復提醒員工自身保護,并與各營服中心一起探索落實防疫形勢下存量用戶的維系服務和寬帶用戶的遠程網絡保障。黨建帶團建,祥符區分公司黨支部堅強戰斗堡壘作用的發揮中,不斷涌現出招得來、頂得上、靠得住,堅守本職崗位的黨團員青年。城西營服中心的青年員工們就在抗擊疫情中書寫了一曲曲勇于擔當,一心為用戶服務的篇章。

  疫情已經開始肆虐的除夕1月24日下午4點半,城西營服中心收到公司客服工單,務工回來的用戶反映網線無法正常使用,看不了春節聯歡晚會。用戶需求就是命令,入職才4個月的城西營服中心智慧家庭工程師李帥,正在家中準備年夜飯,冒著寒風來到用戶家中查障維修,帶著用戶的感激回到家時已經晚上9點,拖著1月以來返鄉會戰中沒有休息的疲憊身體,看著萬家燈火中還在等他吃團圓飯的愛人和父母,李帥無悔成為“用戶至上、用心服務”的電信一分子。

  1月26日大年初三,某小區用戶反映寬帶故障,因鄉鎮各村為阻斷疫情已經開始封路,被封在老家農村的裝維人員無法上門修障,了解情況后,作為公司團委委員的城西中心經理睢盛達,不顧疫情緊迫,及時趕往小區,一是在網絡部王書方主任的遠程指揮下排查線路問題,二是上門為用戶解釋原因,贏得用戶理解。而區公司網絡部也緊急調配人員,最終在當天為用戶處理好了網絡故障。

  1月30日大年初六,城西營服中心渠道經理徐濤一了解到急需安裝寬帶的用戶是畢業班老師,因現用的它網手機網絡信號不穩定,正為無法給學生網絡授課而一籌莫展。徐濤和智慧家庭工程師李帥一起,“全副武裝”全身消毒拜訪用戶,但因小區疫情防控無法進入,徐濤聯系用戶請她到小區外,滿足用戶需求辦理高流量套餐,并對比直播,介紹云會議講課的優勢,后續又進一步與該位老師所在學校聯系,通過天翼云視頻會議、云課堂等抗疫應用全力支撐疫情防控。

  2月4日,接到用戶網絡WiFi聯不上的反映后,城西營服中心的智慧家庭工程師何廣帥為避免用戶擔心接觸的顧慮,靈機一動,添加用戶微信,遠程指揮用戶排查故障,不但修好了用戶故障,推薦安裝了小翼管家APP,還為用戶預約了全屋WiFi的安裝和光貓的升級,探索出遠程網絡保障和業務發展的新方法。

  2020年的春節如此難忘,在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰斗中,祥符區分公司黨支部在開封分公司黨委帶領下,扎實有序推進疫情防控和通信保障工作,讓黨旗高高飄揚在抗疫第一道防線!

  • 責任編輯: 侯珍
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