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開封市博物館舉辦文明服務禮儀知識講座

  • 發表時間:2019-11-06
  • 來源:開封文明網

  為進一步提升全館職工的綜合素質和業務水平,更好地服務觀眾,提升博物館的窗口形象,11月5日上午,開封市博物館舉行文明服務禮儀知識講座活動。館全體人員及志愿者參加了培訓。

  本次講座由博物館社教部羅曼授課,講座內容圍繞文明禮儀常識、接待服務中的規范用語、手勢、服務流程以及服務過程中的注意事項和應對措施進行了詳細地講解,并從禮儀的角度對接待、講解、服務人員的站姿、坐姿、走姿、手勢等作了規范的示范展示。對于博物館工作人員來說,良好的專業技能固然重要,但與觀眾的交流、服務過程中,擁有熱情的態度、良好的語言表達能力,掌握服務禮儀規范更為重要。

  博物館是觀眾與社會溝通的橋梁和紐帶,為觀眾提供講解服務的水平直接影響著觀眾的參觀和受教育質量,因此提升博物館工作人員的綜合素質尤為重要。通過此次系統的講座學習,將有助于提升工作人員的服務質量和綜合能力,促進博物館窗口形象和文明服務禮儀工作的整體提升。(開封市博物館)

  • 責任編輯: 侯珍
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